Shaklyravorx, Østergade 47, 1100 København, Danmark, +45 33 13 20 40, contact@shaklyravorx.world. Datoen i hovedet viser den aktuelle dato på dansk; juridisk indhold skal sammenlæses med den konkrete ordre og gældende forbrugeraftalelovgivning.
Anvendelse og omfang
Reglerne gælder, når Shaklyravorx sælger betalte, aftalte tjenesteydelser, der fx omfatter afklaringsmøder, strukturforløb i hverdagen eller sammenstilling af almindelige, ikke-faglige anbefalinger. Gratis, rent informative sider ligger uden for politikken, med mindre særskilte betalte tilkøb følger skriftligt tilbud.
Er to eller flere ydelser købt som pakke, vurderer vi fortrydelsen ud fra, hvor langt tjenesten var påbegyndt i forhold til aftalen, såfremt loven tilsier opdeling; det afgøres i hvert tilfælde med udgangspunkt i fakturagrundlag og mødereferater, når sådanne findes.
Standardfortrydelsesret
Som hovedregel har du som forbruger 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven fra indgåelse af tjenestekøbet, medmindre undtagelser nedenfor gør sig gældende. Fristen løber fra dagen for aftalens indgåelse, når tjenesten angår levering, der ikke består i varer, der skal fysisk returneres, men som udføres over tid, som loven i den aktuelle, fulde ordlyd redegør for.
Gratis information på hjemmesiden udløser som udgangspunkt ikke fortrydelsesret; betaler du for en særskilt tjeneste efter tydeligt tilbud, gælder hovedreglen ovenfor, med de undtagelser, der følger af loven og næste afsnit.
Tidlig udførelse og afskrivning
Fristen kan bortfalde eller begrænses, hvis tjenesten efter din udtrykkelige anmodning er fuldt leveret inden fristen udløb, eller hvis du giver informeret samtykke til tidlig påbegyndt udførelse med særskilt dokumentation. Beløb, der svarer til udført arbejde, kan efter loven være fortabt, som beskrevet i den ordrebekræftelse, vi sender.
Sådan fortryder du
Send fortrydelsen klart, fx som e-mail med emne eller tydelig overskrift som fortrydelseserklæring, så tidsfristen kan dokumenteres, og gem en kopi af afsendelsen. Hvis vi beder om bekræftelse af identitet, skal den besvares, før vi færdigbehandler sagen, i det nødvendige omfang for at udelukke misbrug.
Refusion og tidsfrister
Ved rettidig fortrydelse, hvor tjenesten endnu ikke er fuldt gennemført, tilbagefører vi betalingen i overensstemmelse med loven, så snart praktisk og i tråd med konto- og kortbetalingsudbydere, sædvanligt inden få hverdage, efter modtaget fortrydelse og kontrol af beløb. Delvis gennemførelse afgør, hvor meget, der efterbetalingsmæssigt returneres.
Mangler i forhold til aftale
Skal du reklamere, fordi tjenesten manglede det, I klart var enige om i kontrakten, giver du os ret til afhjælpning eller afklaring i rimelig rækkefølge, i overensstemmelse med sædvanlig dansk håndtering af tjenestekøb, uden løfter om særlige, individuelle udfald, der ligger uden for, hvad professionel sædvanlighed tilsiger.